Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!ERP Specijalista za Podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo ERP Specijalistu za Podršku koji će se pridružiti našem timu i biti ključna osoba za pružanje tehničke i korisničke podrške korisnicima ERP sistema. Kao ERP Specijalista za Podršku, bićete odgovorni za rešavanje problema korisnika, analizu i optimizaciju poslovnih procesa, kao i za obuku korisnika i implementaciju novih funkcionalnosti u ERP sistemima. Vaš zadatak će biti da identifikujete i rešavate tehničke izazove, sarađujete sa razvojnim timom na unapređenju sistema i pružate visok nivo usluge svim korisnicima. Očekuje se da budete proaktivni, komunikativni i sposobni da radite u dinamičnom okruženju. Bićete uključeni u analizu zahteva korisnika, testiranje novih modula, izradu tehničke dokumentacije i pružanje podrške tokom celokupnog životnog ciklusa ERP rešenja. Takođe, bićete odgovorni za održavanje baze znanja, izveštavanje o uočenim problemima i predlaganje rešenja za unapređenje sistema. Idealan kandidat ima iskustvo u radu sa ERP softverima, razumevanje poslovnih procesa i odlične komunikacione veštine. Ako ste motivisani da radite u timu, volite da rešavate izazove i želite da doprinesete unapređenju poslovanja kroz IT rešenja, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke i korisničke podrške za ERP sisteme
- Analiza i rešavanje problema korisnika
- Obuka korisnika za rad sa ERP softverom
- Implementacija i testiranje novih funkcionalnosti
- Izrada i održavanje tehničke dokumentacije
- Saradnja sa razvojnim i IT timom
- Praćenje i optimizacija poslovnih procesa
- Izveštavanje o uočenim problemima i predlozima za unapređenje
- Održavanje baze znanja i korisničkih vodiča
- Učestvovanje u projektima implementacije ERP rešenja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa ERP softverima (npr. SAP, Microsoft Dynamics, Oracle)
- Razumevanje poslovnih procesa i procedura
- Odlično poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema
- Izražene komunikacione i prezentacione veštine
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poželjno iskustvo u IT podršci ili implementaciji softverskih rešenja
- Znanje engleskog jezika na radnom nivou
- Visok nivo odgovornosti i profesionalnosti
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje ERP sisteme ste do sada koristili ili podržavali?
- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema korisnika?
- Da li ste imali iskustva sa obukom korisnika?
- Kako biste optimizovali određeni poslovni proces u ERP sistemu?
- Na koji način dokumentujete rešene probleme i procedure?
- Kako sarađujete sa drugim timovima u kompaniji?
- Koje alate koristite za praćenje i izveštavanje o incidentima?
- Kako se nosite sa radom pod pritiskom i kratkim rokovima?
- Da li ste učestvovali u implementaciji novih ERP modula?
- Kako održavate svoje znanje o ERP rešenjima ažurnim?
